积极参与社会评价满面意度调查访问

附件4

2018年度自治区社会评价民意调查宣传提纲

一、什么是绩效考评民意调查？

民意调查在自治区绩效考评领导小组的统一领导下，由自治区绩效办牵头，会同专业民调机构参与实施，主要邀请各设区市的党代表、人大代表、政协委员（以下简称“两代表一委员”）、企业人士、基层干部以及普通群众对本市进行满意度评价。

二、民意调查具体包括哪些？

民意调查由2017年度绩效考评反馈问题整改专项评议、设区市“两代表一委员”评议、城乡居民满意度调查、自治区人民政府为民办实事项目受益群体满意度调查、政府推动经济社会发展满意度调查、乡村振兴满意度调查6个部分组成。

（一）反馈问题整改的专项评议。

由民调机构负责梳理在2017年度社会评价提出意见建议的各类群体，建立评价样本框，从CATI系统中随机抽选样本进行电话回访，重点评议公开问题、制定措施、整改成效等方面的情况（详见附表1）。

（二）“两代表一委员”评议。

邀请设区市“两代表一委员”，对本市年度整体绩效状况进行问卷调查（详见附表2、3），征集意见建议。其中，党代表重点评议本市年度贯彻落实自治区党委各项决策部署、基层党建工作、党风廉政建设等方面的情况；人大代表、政协委员重点评议本市年度政府工作报告落实、项目民主决策、提案建议办理等方面的情况。

（三）城乡居民满意度调查。

邀请各设区市普通城乡居民以及村委社区工作人员对本市政府履职、干部队伍、治安、交通、环保、食品药品安全、消费者权益保护、就业、就医、就学、公共文体设施建设等方面内容进行电话访问（详见附表4、5、6、7、8）。

城乡居民样本框由两部分人员信息组成：一是村委社区工作人员样本框，由各设区市提供本市辖区范围内的所有行政村村委、社区居民委工作人员信息；二是普通城乡居民样本框，由民调机构通过CATI系统随机抽选公共电话号码或手机号码。

（四）自治区人民政府为民办实事项目受益群体满意度调查。

邀请各相关项目受益群体，重点对2018年度水库移民新村建设、城市棚户区改造项目，以及2015年度至2017年度已经完成的农村饮水安全（巩固提升）工程、适龄儿童免疫规划疫苗接种（麻疹类疫苗）、村级公共服务中心项目实施情况进行满意度调查（详见附表9、10、11、12）。

自治区人民政府为民办实事项目受益群体样本框分别由自治区移民工作管理局、住房城乡建设厅、水利厅、卫生计生委、文化厅等责任单位提供。

（五）政府推动经济社会发展满意度调查。

邀请企业人士，对设区市推动经济社会发展的履职情况进行评价。主要采取电话访问（详见附表13、14、15、16、17）和问卷调查（详见附表18）两种方式进行。重点评议政务服务、亲商安商、降低企业成本、优化融资环境、优化税费服务、行政执法、帮助企业引进人才资源等方面的情况。

由自治区税务局、工业和信息化委、商务厅、工商局、工商联、投资促进局等部门分别提供各设区市外来投资者、企业经营者、企业纳税人、个体工商户等企业人员信息，各设区市提供本市政务服务对象、市国资委管辖的企业人员、本市及所辖县（市、区）重点联系企业人员的信息，共同组成政府推动经济社会发展满意度调查样本框。

（六）乡村振兴满意度调查。

邀请普通农村居民、建档立卡贫困户、贫困村党组织第一书记、扶贫工作队队员、村委（社区）工作人员，对设区市实施乡村振兴战略的履职成效进行电话访问。重点评议落实兴农惠农各项政策措施、扶贫工作、“美丽广西”乡村建设等方面的情况（详见附表19、20、21、22）。

由民调机构从号码段随机抽样识别普通农村居民信息，自治区扶贫办提供建档立卡贫困户信息，各市提供贫困村党组织第一书记、扶贫工作队队员、村委（社区）工作人员信息组成样本框。

三、民意调查的方式主要有哪些？

（一）电话访问。2017年度绩效考评反馈问题整改专项评议、城乡居民满意度调查、自治区人民政府为民办实事项目受益群体满意度调查、乡村振兴满意度调查等项目通过电话访问方式进行，政府推动经济社会发展满意度调查部分通过电话访问方式进行。从2018年11月至2019年1月，自治区绩效办将委托专业民调机构，通过 0771（12340） 进行电话访问。

（二）问卷调查。

设区市“两代表一委员”评议、政府推动经济社会发展满意度调查等项目通过问卷调查方式进行。各设区市和自治区有关单位按要求收集提供相关评价主体信息资料，由自治区绩效办委托专业民调机构实施。

四、民意调查电话0771（12340）如何接听？

自治区绩效考评民意调查电话（0771）12340，电话问卷的内容不涉及个人信息及隐私。来电后请您及时接听，不要挂断电话（12340电话不可回拨），在会场或其他不便场合的请先接听后转到合适处回答问题。

接听后请根据访问员提出的问题逐一给出客观评价意见，耐心接听，中途请不要挂断电话，直至受访结束。所有调查内容的评价意见，一般都分为“满意、基本满意、一般、不满意、不了解”五个选项，如对柳州满意，请回答“满意”，请不要使用“说不清”、“还行”、“还好”、“差不多、“过得去””等含糊其词的词语。

您的“满意”是对柳州经济社会发展的最大肯定。

致市民的一封信

亲爱的市民朋友：

您好！感谢您百忙之中抽空阅读这封信。

春暖花开

紫荆满城

犹如仙境的平流雾

让柳州惊艳了全国！

不仅风景迷人，柳州发展也迈入一个新时代。不管是经济文化、社会民生、还是生态环境都在一点点地变更好，2017年全市实现人均GDP突破1万美元，工业总产值过5000亿元、财政收入过400亿元的历史性跨越。身为柳州人，我们有理由为这座城市自豪！为这座城市点赞！

2018年，全市经济发展质量稳步提升，各行业、各领域亮点频频：自治区党委、政府召开的推进柳州工业高质量发展、建设现代制造城现场会，奏响了打造万亿工业强市的号角；新能源汽车宝骏E100实现产品迭代，E200正式上市，智能交通、智能电网、装配式建筑产业园等特色产业集中区加快建设；产业结构不断优化，第三产业成为拉动经济增长的主要动力，华润商业中心华丽亮相，螺蛳粉产业升级发展，日销量突破90万袋；“一主三新”城市发展新格局初露峥嵘，老旧小区和“三无小区”改造渐次铺开，“紫荆花城”美景刷遍朋友圈，“柳州之门”白沙大桥展现曼妙身姿，五岔路口、曙光大道主车道全线通车；教育整体质量不断提升，市一中、铁一中柳东校区、前茅中学、前茅小学等交付使用，县域义务教育“在线同步课堂”稳步实施；持续推进健康城市建设，工人医院整体搬迁、中医院东院二期、妇幼保健院柳东分院三期等项目有序开展，所有公立医院和基层医疗卫生机构实现移动支付；持续改善公共文化体育设施，城区体育园、图书馆新馆、柳东新区文化广场等项目顺利启动；脱贫攻坚扎实推进，易地扶贫搬迁惠及4万贫困群众……

市民朋友们，柳州的变化，您是见证者与亲历者。柳州的发展，离不开您的监督和踊跃参与。您的满意，是柳州未来取得辉煌成就的坚实后盾。敬请您在投身柳州建设的同时，为柳州投下满意的一票。

从2018年11月开始，自治区将通过电话访问等方式对柳州开展绩效考评民意调查，当您接到0771（12340）电话时，请积极接听、客观评价，为我们的家乡—柳州点赞！

柳州市绩效考评领导小组办公室

2018年10月

附表1

2017年度设区市社会评价民意调查

反馈问题整改专项评议电话访问表

（式样）

您好！我是自治区民调机构的访问员，感谢您去年对评议工作的支持和参与，并提出了宝贵的意见建议。今天的回访，主要是请您对      市问题整改的有关情况进行评价，根据有关规定，我们会对您的评价进行保密，耽误您几分钟时间，可以吗？

1.今年以来，您是否在公开渠道如报纸、广播电视、政府网站、文件、公示栏等得知市政府或有关部门就群众提出的意见建议制定了整改方案及公示了整改情况？

①是    ②否

2.您认为有关部门在回应群众所提意见建议方面做得怎样？

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意 ⑤不了解（不知道）

3.针对上一年度群众意见建议，您觉得政府部门在整改方面采取的措施表现怎样？

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意 ⑤不了解（不知道）

4.您觉得本市在问题整改取得的实际效果方面做得怎样？

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意 ⑤不了解（不知道）

5.您对改进政府工作还有什么意见和建议？（开放式问题，尽量具体明确）

（对提出了意见建议的继续提问，否则说“非常感谢您的支持和配合”挂机）

6.您是否愿意将您的联系方式告知有关部门，以便有关部门直接和您沟通所提意见建议的整改落实情况？

①愿意（记录姓名：        电话号码：            ）②不愿意

您所反映的意见建议，我们会如实反馈给      市有关部门。该市分别会在明年6月、12月前在其门户网站等主流媒体上公布其整改方案及整改情况，请您继续给予关注，在明年底我们也可能会就整改情况对您进行回访，非常感谢您的支持和配合，再见！

附表2

2018年度设区市社会评价民意调查

人大代表、政协委员问卷评议表

（式样）

问卷编号：    

评议采取无记名方式，请您根据自己了解掌握的情况，对本市的整体绩效情况，在您认为恰当的等次空白框内打“√”。感谢您的大力支持和参与！

附表3

2018年度设区市社会评价民意调查

党代表问卷评议表

（式样）

问卷编号：    

评议采取无记名方式，请您根据自己了解掌握的情况，对本市贯彻落实自治区党委重大决策部署以及基层党建、党风廉政建设有关情况，在您认为恰当的等次空白框内打“√”。感谢您的大力支持和参与！

附表4

2018年度设区市城乡居民电话访问表

（A卷  适用于村委、社区工作人员）

您好！我是自治区民调机构的访问员，受自治区绩效办的委托，请您对      市的整体绩效情况进行评价，根据有关规定，我们会对您所提供的情况进行保密，耽误您几分钟时间，可以吗？

1.您对本地社会治安状况是否满意？

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意 ⑤不了解（不知道）

2.您对本地道路建设状况是否满意？

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意 ⑤不了解（不知道）

3.您对本地环境保护状况是否满意？

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意 ⑤不了解（不知道）

4.您对本地党政机关及其工作人员办事公开透明方面是否满意？

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意 ⑤不了解（不知道）

5.您对本地党政机关及其工作人员的服务态度和办事效率是否满意？

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意 ⑤不了解（不知道）

6.您对本地党政机关及其工作人员廉洁自律方面是否满意？

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意 ⑤不了解（不知道）

7.您对本地政府改进工作还有什么意见和建议？（开放式问题，尽量明确其所在地及具体问题）

请您在明年6月及12月关注该市整改方案制定及整改落实情况公示。非常感谢您的支持和配合，再见！

附表5

2018年度设区市城乡居民电话访问表

（B卷  适用于城镇居民）

您好！我是自治区民调机构的访问员，受自治区绩效办的委托，请您对      市的整体绩效情况进行评价，根据有关规定，我们会对您所提供的情况进行保密，耽误您几分钟时间，可以吗？

1.您对本地政府解决孩子就近上学等方面是否满意？

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意 ⑤不了解（不知道）

2.您对政府解决“看病难、看病贵”等问题是否满意？

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意 ⑤不了解（不知道）

3.您对本地找工作或者自主创业环境是否满意？

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意 ⑤不了解（不知道）

4.您对本地道路建设情况是否满意？

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意 ⑤不了解（不知道）

5.您对本地公园、公共文化场所建设情况是否满意？

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意 ⑤不了解（不知道）

6.您对本地环境保护工作是否满意？

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意 ⑤不了解（不知道）

7.您对本地政府改进工作还有什么意见和建议？（开放式问题，尽量具体明确）

请您在明年6月及12月关注该市整改方案制定及整改落实情况公示。非常感谢您的支持和配合，再见！

附表6

2018年度设区市城乡居民电话访问表

（C卷  适用于城镇居民）

您好！我是自治区民调机构的访问员，受自治区绩效办的委托，请您对      市的整体绩效情况进行评价，根据有关规定，我们会对您所提供的情况进行保密，耽误您几分钟时间，可以吗？

1.您对本地社会治安状况是否满意？

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意 ⑤不了解（不知道）

2.您对本地食品安全工作是否满意？

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意 ⑤不了解（不知道）

3.您对政府有关部门在保障消费者权益，维护市场秩序方面是否满意?

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意 ⑤不了解（不知道）

4.您对本地政府部门的服务态度和办事效率是否满意？

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意 ⑤不了解（不知道）

5.您对本地党政机关及其工作人员廉洁自律方面是否满意？

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意 ⑤不了解（不知道）

6.您对本地政府改进工作还有什么意见和建议？（开放式问题，尽量具体明确）

请您在明年6月及12月关注该市整改方案制定及整改落实情况公示。非常感谢您的支持和配合，再见！

附表7

2018年度设区市城乡居民电话访问表

（D卷  适用于农村居民）

您好！我是自治区民调机构的访问员，受自治区绩效办的委托，请您对      市的整体绩效情况进行评价，根据有关规定，我们会对您所提供的情况进行保密，耽误您几分钟时间，可以吗？

1.您对本地社会治安状况是否满意？

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意 ⑤不了解（不知道）

2.您对本地环境卫生状况是否满意？

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意 ⑤不了解（不知道）

3.您对本地居民生活用水情况是否满意？

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意 ⑤不了解（不知道）

4.您对本地村干部廉洁自律方面是否满意？

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意 ⑤不了解（不知道）

5.您对本地党政机关及其工作人员廉洁自律方面是否满意？

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意 ⑤不了解（不知道）

6.您对本地政府改进工作还有什么意见和建议？（开放式问题，尽量具体明确）

请您在明年6月及12月关注该市整改方案制定及整改落实情况公示。非常感谢您的支持和配合，再见！

附表8

2018年度设区市城乡居民电话访问表

（E卷  适用于农村居民）

您好！我是自治区民调机构的访问员，受自治区绩效办的委托，请您对      市的整体绩效情况进行评价，根据有关规定，我们会对您所提供的情况进行保密，耽误您几分钟时间，可以吗？

1.您对本地政府解决小孩上学等方面是否满意？

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意 ⑤不了解（不知道）

2.您对政府解决“看病难、看病贵”等问题是否满意？

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意 ⑤不了解（不知道）

3.您对本地道路建设情况是否满意？

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意 ⑤不了解（不知道）

4.您对本地村干部的服务态度和办事效率是否满意？

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意 ⑤不了解（不知道）

5.您对本地党政机关工作人员的服务态度和办事效率是否满意？

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意 ⑤不了解（不知道）

6.您对本地政府改进工作还有什么意见和建议？（开放式问题，尽量具体明确）

请您在明年6月及12月关注该市整改方案制定及整改落实情况公示。非常感谢您的支持和配合，再见！

附表9

2018年度自治区人民政府为民办实事项目

受益群体满意度电话访问表

（样表）

您好！我是自治区民调机构的访问员，受自治区绩效办的委托，请您对本市实施的2018年度水库移民新村建设（城市棚户区改造）项目实施情况进行评价。根据有关规定，我们会对您所提供的情况进行保密，耽误您几分钟时间，可以吗？

1.您对本地按要求公示、宣传为民办实事项目（根据访问对象实际情况举例）的政策、规定方面是否满意？

①很公开很清楚，满意 ②比较公开透明，基本满意 ③没有完公开，一般 ④听说了，不满意 ⑤不了解（不知道）

2.您对本地政府及有关部门落实为民办实事的文件政策，主动为您或身边的人做好服务方面是否满意？

①满意  ②基本满意  ③一般  ④不满意  ⑤不了解

3.您对水库移民新村建设（城市棚户区改造）项目工程质量是否满意？

①满意 ②基本满意  ③一般  ④不满意  ⑤不了解

4.总体来看，您对所了解的本年度政府为民办实事项目的实施情况是否满意？

①效果好，满意  ②有效果，比较满意  ③有一点效果，基本满意  ④没有效果，不满意   ⑤不了解（不知道）

5.您希望政府今后要加强哪些方面的为民办实事工作？或者还有什么意见和建议？（开放式问题，尽量具体明确）

请您在明年6月及12月关注该市整改方案制定及整改落实情况公示。非常感谢您的支持和配合，再见！

附表10

2015-2017年度自治区人民政府为民办实事项目

受益群体满意度电话访问表

（农村饮水安全工程）

您好！我是自治区民调机构的访问员，受自治区绩效办的委托，请您对本市2015至2017年度实施的农村饮水安全工程项目进行评价。根据有关规定，我们会对您所提供的情况进行保密，耽误您几分钟时间，可以吗？

1.您对本村农村饮水安全工程项目的供水水质是否满意？

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意 ⑤不了解（不知道）

2.您对本村农村饮水安全项目的供水水量是否满意？

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意 ⑤不了解（不知道）

3.您对农村饮水安全工程项目实施过程中，当地有关部门工作人员及施工队遵守群众纪律方面是否满意？

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意 ⑤不了解（不知道）

4.总体来看，您对这个惠民工程的实施情况是否满意？

①效果好，满意  ②有效果，比较满意  ③有一点效果，基本满意  ④没有效果，不满意   ⑤不了解（不知道）

5.您希望政府今后要加强哪些方面的为民办实事工作？或者还有什么意见和建议？（开放式问题，尽量具体明确）

请您在明年6月及12月关注该市整改方案制定及整改落实情况公示。非常感谢您的支持和配合，再见！

附表11

2015-2017年度自治区人民政府为民办实事项目

受益群体满意度电话访问表

（适龄儿童免疫规划麻疹类疫苗接种）

您好！我是自治区民调机构的访问员，受自治区绩效办的委托，请您对本市2015至2017年度实施的适龄儿童免疫规划疫苗（麻疹类）接种工作进行评价。根据有关规定，我们会对您所提供的情况进行保密，耽误您几分钟时间，可以吗？

1.您对本地实施免费为适龄儿童接种免疫规划疫苗的政策规定是否满意？

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意 ⑤不了解

2.您对本地公示、宣传免疫规划疫苗预防接种相关知识方面如何评价？

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意 ⑤不了解

3.您对本地提供免疫规划疫苗接种人员的服务态度如何评价？

①满意  ②基本满意  ③一般  ④不满意  ⑤不了解

4.总体来看，您对所了解的本年度政府为民办实事项目的实施情况是否满意？

①效果好，满意  ②有效果，比较满意  ③有一点效果，基本满意  ④没有效果，不满意   ⑤不了解（不知道）

5.您希望政府今后要加强哪些方面的为民办实事工作？或者还有什么意见和建议？（开放式问题，尽量具体明确）

 请您在明年6月及12月关注该市整改方案制定及整改落实情况公示。非常感谢您的支持和配合，再见！

附表12

2015-2017年度自治区人民政府为民办实事项目

受益群体满意度电话访问表

（村级公共服务中心项目建设）

您好！我是自治区民调机构的访问员，受自治区绩效办的委托，请您对本市2015至2017年度实施的村级公共服务中心（含文化室、培训室、图书室）工程项目进行评价。根据有关规定，我们会对您所提供的情况进行保密，耽误您几分钟时间，可以吗？

1.您对本村公共服务中心项目（含文化室、培训室、图书室）的工程质量是否满意？

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意 ⑤不了解（不知道）

2.您对本村公共服务中心工程项目（含文化室、培训室、图书室）施工中，当地有关部门工作人员及施工队遵守群众纪律方面是否满意？

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意 ⑤不了解（不知道）

3.您对本村公共服务中心（含文化室、培训室、图书室）的使用情况如何评价？

①经常用于开展活动（4次以上） ②有时用于开展活动（3次）

③很少开展活动（1-2次） ④闲置，基本不用于开展活动

⑤不了解

4.总体来看，您对这个惠民工程的实施情况是否满意？

①效果好，满意  ②有效果，比较满意  ③有一点效果，基本满意  ④没有效果，不满意   ⑤不了解（不知道）

5.您希望政府今后要加强哪些方面的为民办实事工作？或者还有什么意见和建议？（开放式问题，尽量具体明确）

请您在明年6月及12月关注该市整改方案制定及整改落实情况公示。非常感谢您的支持和配合，再见！

附表13

2018年度政府推动经济社会发展满意度调查电话访问表

（A卷）

您好！我是自治区民调机构的访问员，受自治区绩效办的委托，请您对      市政务服务情况进行评价。根据有关规定，我们会对您所提供的情况严格保密，耽误您几分钟时间，可以吗？

1.您对本地开展的“一事通办”改革，如编制“一事通办”事项清单，深化“减证便民”专项行动，实行容缺受理制度等的成效如何评价？

①好 ②比较好 ③一般 ④不好 ⑤不了解（不知道）

2.您对当地实施“证照分离”、“多证合一”、“一照一码”、“先照后证”改革的成效如何评价？

①好 ②比较好 ③一般 ④不好 ⑤不了解（不知道）

3.您对本地政府建立政企工作联系机制，搭建政企沟通平台，做好招商引资服务的总体情况是否满意？

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意 ⑤不了解（不知道）

4.总体上看，您对当地的政务服务环境是否满意？

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意 ⑤不了解（不知道）

5.您对当地政务服务还有什么意见和建议？（开放式问题，尽量明确具体）

6.您是否愿意将您的联系方式告知有关部门，以便有关部门直接和您沟通您所提建议的整改落实情况？

①愿意（记录姓名：     电话号码：          ）

②不愿意

请您在明年6月及12月关注该市整改方案制定及整改落实情况公示。非常感谢您的支持和配合，再见！

附表14

2018年度政府推动经济社会发展满意度调查电话访问表

（B卷）

您好！我是自治区民调机构的访问员，受自治区绩效办的委托，请您对      市降低企业成本情况进行评价。根据有关规定，我们会对您所提供的情况严格保密，耽误您几分钟时间，可以吗？

1.您对本地政府推动降低用地成本的效果如何评价？

①好 ②比较好 ③一般 ④不好 ⑤不了解（不知道）

2.您对本地政府推动降低用电成本的效果如何评价？

①好 ②比较好 ③一般 ④不好 ⑤不了解（不知道）

3.您对本地政府推动降低用水用气成本的效果如何评价？

①好 ②比较好 ③一般 ④不好 ⑤不了解（不知道）

4.您对本地政府规范水电气报装行为的效果如何评价？

①好 ②比较好 ③一般 ④不好 ⑤不了解（不知道）

5.您对本地政府推动降低物流成本的效果如何评价？

①好 ②比较好 ③一般 ④不好 ⑤不了解（不知道）

6.您对当地政府降低企业成本还有什么意见和建议？（开放式问题，尽量明确具体）

7.您是否愿意将您的联系方式告知有关部门，以便有关部门直接和您沟通您所提建议的整改落实情况？

①愿意（记录姓名：     电话号码：          ）

②不愿意

请您在明年6月及12月关注该市整改方案制定及整改落实情况公示。非常感谢您的支持和配合，再见！

附表15

2018年度政府推动经济社会发展满意度调查电话访问表

（C卷）

您好！我是自治区民调机构的访问员，受自治区绩效办的委托，请您对      市企业融资情况进行评价。根据有关规定，我们会对您所提供的情况严格保密，耽误您几分钟时间，可以吗？

1.您对本地实施动产抵押登记“一次办结”服务是否满意？

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意 ⑤不了解（不知道）

2.您对本地法人银行业金融机构实施信贷限时承诺制度是否满意？

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意 ⑤不了解（不知道）

3.您对本地规范融资中介服务收费行为是否满意？

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意 ⑤不了解（不知道）

4.总体上看，您对当地政府降低企业融资成本的成效是否满意？

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意 ⑤不了解（不知道）

5.您对当地优化融资环境还有什么意见和建议？（开放式问题，尽量明确具体）

6.您是否愿意将您的联系方式告知有关部门，以便有关部门直接和您沟通您所提建议的整改落实情况？

①愿意（记录姓名：     电话号码：          ）

②不愿意

请您在明年6月及12月关注该市整改方案制定及整改落实情况公示。非常感谢您的支持和配合，再见！

附表16

2018年度政府推动经济社会发展满意度调查电话访问表

（D卷）

您好！我是自治区民调机构的访问员，受自治区绩效办的委托，请您对      市税费服务情况进行评价。根据有关规定，我们会对您所提供的情况严格保密，耽误您几分钟时间，可以吗？

1.您对本地税务部门降低企业发生的职工教育经费支出是否满意？

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意 ⑤不了解（不知道）

2.您对本地政府制定出台城镇土地使用税适用税额调整方案的有关政策是否满意？

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意 ⑤不了解（不知道）

3.您对本地暂停征收地方水利建设基金的政策是否满意？

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意 ⑤不了解（不知道）

4.您对本地阶段性降低企业职工基本医疗保险缴费比例的政策是否满意？

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意 ⑤不了解（不知道）

5.总体上看，您对当地政府落实自治区降低企业税费成本有关政策的成效如何评价？

①好 ②比较好 ③一般 ④不好 ⑤不了解（不知道）

6.您对当地政府优化税费服务还有什么意见和建议？（开放式问题，尽量明确具体）

7.您是否愿意将您的联系方式告知有关部门，以便有关部门直接和您沟通您所提建议的整改落实情况？

①愿意（记录姓名：     电话号码：          ）

②不愿意

请您在明年6月及12月关注该市整改方案制定及整改落实情况公示。非常感谢您的支持和配合，再见！

附表17

2018年度政府推动经济社会发展满意度调查电话访问表

（E卷）

您好！我是自治区民调机构的访问员，受自治区绩效办的委托，请您对      市服务企业有关情况进行评价。根据有关规定，我们会对您所提供的情况严格保密，耽误您几分钟时间，可以吗？

1.您对本地政府建立守信践诺机制，杜绝违约失信问题的成效如何评价？

①好 ②比较好 ③一般 ④不好 ⑤不了解（不知道）

2.您对本地政府部门到企业进行行政执法的规范性是否满意？

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意 ⑤不了解（不知道）

3.您对当地社会治安情况是否满意？

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意 ⑤不了解（不知道）

4.您对当地知识产权保护工作是否满意？

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意 ⑤不了解（不知道）

5.您对当地政府部门打击制售假冒伪劣商品的力度是否满意？

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意 ⑤不了解（不知道）

6.您对当地政府服务企业还有什么意见和建议？（开放式问题，尽量明确具体）

7.您是否愿意将您的联系方式告知有关部门，以便有关部门直接和您沟通您所提建议的整改落实情况？

①愿意（记录姓名：     电话号码：          ）

②不愿意

请您在明年6月及12月关注该市整改方案制定及整改落实情况公示。非常感谢您的支持和配合，再见！

附表18

2018年度政府推动经济社会发展满意度问卷调查表

（式样）

您好！我是自治区民调机构的访问员。受自治区绩效考评领导小组办公室的委托，我们邀请您参与设区市政府推动经济社会发展满意度调查，您的评价结果将作为评估当地政府及有关部门 履职尽责情况的重要依据，您的合理化建议是改进地方工作的重要参考。评价采取无记名方式，您所提供的情况将进行综合汇总，不单独使用，不直接提供给当地政府，我们将严格为您保密。谢谢您的合作！

问卷选项均为单选项，请您根据实际情况和亲身感受，在相应的“□”内打“√”。

1.您对当地公用事业服务，在交通、供电、供水、供气、教育、文体等方面是否满意？

①满意 □②基本满意 □③一般 □④不满意 □⑤不了解 □

对于当地公用事业服务，您最满意的是                ，最不满意的是               ，还有何建议？              

2.您对当地的社会治安状况是否满意？

①满意 □②基本满意 □③一般 □④不满意 □⑤不了解 □

对于当地治安情况，有没有急需治理的问题？

3.您对当地政务服务中心办事态度和效率是否满意？

①满意 □②基本满意 □③一般 □④不满意 □⑤不了解 □

您认为哪些部门窗口的服务态度和效率需要改进？

4.您对当地中介服务机构的服务范围、收费、质量是否满意？

①满意 □②基本满意 □③一般 □④不满意 □⑤不了解 □

您认为当地政府应该进一步规范哪些中介服务？

5.您对当地政府推动降低企业成本的效果如何评价？

①好 □②比较好 □③一般 □④不好 □⑤不了解（不知道） □

您认为当地政府在哪些方面仍需进一步降低企业成本？

6您对当地政府推动解决企业融资难问题的效果如何评价？

  ①好 □②比较好 □③一般 □④不好 □⑤不了解（不知道） □

您对改善企业融资难问题对当地政府有什么好的建议？

7.您对当地政府推动减轻企业税费负担的成效是否满意？

①满意 □②基本满意 □③一般 □④不满意 □⑤不了解 □

您认为当地政府仍需减轻哪方面的税费负担？

8.您对当地政府帮助企业引进人才资源的成效是否满意？

①满意 □②基本满意 □③一般 □④不满意 □⑤不了解 □

您认为当地政府在人才引进，支持人才培训创业等方面有什么好的建议？

9.您对本地政府建立守信践诺机制，杜绝违约失信问题的成效如何评价？

①好 □②比较好 □③一般 □④不好 □⑤不了解（不知道） □

10.您对当地政府建立政企工作联系机制，搭建政企沟通平台，做好招商引资服务的总体情况是否满意？

①满意 □②基本满意 □③一般 □④不满意 □⑤不了解 □

11.您对当地政府畅通企业投诉渠道、促进问题解决等方面是否满意？

①满意 □②基本满意 □③一般 □④不满意 □⑤不了解 □

您认为当地政府在亲商安商方面，哪些工作需要加强？

12.您对本地政府部门到企业进行行政执法的规范性是否满意？

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意 ⑤不了解（不知道）

您认为哪些政府部门的行政执法存在哪些不规范行为？

13.您对当地知识产权保护工作是否满意？

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意 ⑤不了解（不知道）

14.您对当地政府部门打击制售假冒伪劣商品的力度是否满意？

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意 ⑤不了解（不知道）

您认为当地政府部门在哪些方面仍需加强打击力度？

15.您对当地政府部门及其工作人员廉洁从政、杜绝吃拿卡要方面是否满意？

①满意 □②基本满意 □③一般 □④不满意 □⑤不了解 □

您认为哪些部门的工作人员存在不廉洁问题？

16.您是否愿意透露您的联系方式，以便当地有关部门及时向您汇报问题整改有关情况？

①愿意 □ 请您留下手机号码：         

②不愿意 □

请您在明年6月及12月关注该市整改方案制定及整改落实情况公示。非常感谢您的支持和配合，再见！

附表19

2018年度乡村振兴电话访问表

（A卷）

您好！我是自治区民调机构的访问员，受自治区绩效办的委托，请您对当地乡村振兴工作进行评价。根据有关规定，我们会对您所提供的情况进行保密，耽误您几分钟时间，可以吗？

1.您对当地政府做好农业科技推广及服务工作是否满意？

①满意  ②基本满意  ③一般  ④不满意  ⑤不了解

2.您对当地政府推动农田水利建设的成效是否满意？

①满意  ②基本满意  ③一般  ④不满意  ⑤不了解

3.您对当地政府推广农业机械化的成效是否满意？

①满意  ②基本满意  ③一般  ④不满意  ⑤不了解

4.您对当地政府解决农产品销售难的成效是否满意？

①满意  ②基本满意  ③一般  ④不满意  ⑤不了解

5.总体上看，您对当地政府落实兴农惠农各项政策措施是否满意？

①满意  ②基本满意  ③一般  ④不满意  ⑤不了解

6.最后，您认为当地政府的工作还存在哪些问题或者是意见建议？

7.您是否愿意将您的联系方式告知有关部门，以便有关部门直接和您沟通您所提建议的整改落实情况？

①愿意（记录姓名：     电话号码：          ）

②不愿意

请您在明年6月及12月关注该市整改方案制定及整改落实情况公示。非常感谢您的支持和配合，再见！

附表20

2018年度乡村振兴电话访问表

（B卷）

您好！我是自治区民调机构的访问员，受自治区绩效办的委托，请您对当地扶贫工作进行评价。根据有关规定，我们会对您所提供的情况进行保密，耽误您几分钟时间，可以吗？

1.您对当地政府落实的扶贫政策是否满意？

①满意  ②基本满意  ③一般  ④不满意  ⑤不了解

2.您对当地政府扶持本村集体经济的成效是否满意？

①满意  ②基本满意  ③一般  ④不满意  ⑤不了解

3.您对本村居民道路、饮水、住房等情况改善是否满意？

①满意  ②基本满意  ③一般  ④不满意  ⑤不了解

4.您对帮扶干部、驻村工作队员的工作成效是否满意？

①满意  ②基本满意  ③一般  ④不满意  ⑤不了解

5.总体上看，您对当地政府的扶贫工作是否满意？

①满意  ②基本满意  ③一般  ④不满意  ⑤不了解

6.最后，您认为当地政府的扶贫工作还存在哪些问题或者是意见建议？

7.您是否愿意将您的联系方式告知有关部门，以便有关部门直接和您沟通您所提建议的整改落实情况？

①愿意（记录姓名：     电话号码：          ）

②不愿意

请您在明年6月及12月关注该市整改方案制定及整改落实情况公示。非常感谢您的支持和配合，再见！

附表21

2018年度乡村振兴电话访问表

（C卷  适用于村委、社区人员及普通村民）

您好！我是自治区民调机构的访问员，受自治区绩效办的委托，请您对本市开展的“美丽广西”乡村建设活动进行评价。根据有关规定，我们会对您所提供的情况进行保密，耽误您几分钟时间，可以吗？

1.您对本村环境卫生状况是否满意？

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意

2.您对当地政府推进本村厕所改造工作的成效是否满意？

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意

3.您对当地政府抓好本村生态保护工作的成效是否满意？

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意

4.您对当地政府推动便民服务的工作成效是否满意？

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意

5.您对当地政府解决本村治安问题的工作成效是否满意？

①满意 ②基本满意 ③一般 ④不满意

6.您还有什么意见和建议？（开放式问题，尽量具体明确）

7.您是否愿意将您的联系方式告知有关部门，以便有关部门直接和您沟通您所提建议的整改落实情况？

①愿意（记录姓名：       电话号码：          ）

②不愿意

请您在明年6月及12月关注该市整改方案制定及整改落实情况公示。非常感谢您的支持和配合，再见！